استخدم نموذج لم يتم استلام الإيداع - طلب استرداد في الحالات التالية:
- لم يتم استلام إيداعك على السلسلة بسبب وجود مذكرة/علامة (Memo/Tag) غير صحيح;
- قمت بالإيداع إلى عنوان توزيع العملات الخاص بالمنصة.
يوضح هذا الدليل كيفية تعبئة نموذج طلب استرداد عندما لا يتم استلام إيداعات سلسلة TON. يُرجى ملاحظة أنه عند تعبئة نموذج الطلب لسلسلة TON، يجب إدخال قيمة الهاش القصيرة، وليس الطويلة.
مواصفات تعبئة المعلومات
1. العناوين
- عنوان السحب : يُرجى إدخال عنوان الإرسال الأصلي للأصول، وهو "عنوان المرسل" في بيانات الكتلة. لأن الأموال يمكن إرجاعها حاليًا فقط إلى العنوان الأصلي.
- عنوان الإيداع : يُرجى إدخال العنوان المستخدم في الإيداع الأصلي، والذي يجب أن يكون عنوان محفظة Gate، وهو أيضًا "عنوان المستلم" في بيانات الكتلة ، لأن الأموال تم إيداعها في Gate. يُرجى التأكد من تعبئته بناءً على معلومات المعاملة.
يجب الحصول على عنوان "من" وعنوان "إلى" من خلال موقع كتل TON (TON block explorer):
- قم بزيارة: (https://tonviewer.com/)
- أدخل قيمة هاش المعاملة، واطلع على العناوين تحت قسم "نظرة عامة على الحدث".
2. مبلغ الإيداع
- نظرًا لاقتطاع رسوم الشبكة، يجب أن يكون المقدار المستلم أقل من المقدار المُرسل. يُرجى إدخال المقدار الفعلي المستلم .
- اعرض قيمة "تدفّق القيمة" عبر الرابط التالي: (https://tonviewer.com/)
- يجب ألا تتجاوز الكمية المُدخلة مبلغ القبول الظاهر على المنصة في بيانات الكتلة.
3. تعليمات تعبئة الهاش (اختر إحدى الطريقتين)
الحل A: الحصول على قيمة الهاش القصيرة انسخ قيمة الهاش الطويلة، ثم الصقها في https://tonscan.org/ ، ثم انقر على عنوان المستلم (عنوان Gate)، ومرّر إلى أسفل الصفحة، ونسخ قيمة الهاش القصيرة.
الحل B: الحصول على هاش “في رسالة” (1) على صفحة Tonviewer ، حرّك المؤشر فوق سجل الإيداع إلى Gate، وسيتم تمييز الرسم الشجري المقابل في الأسفل.
(2) انقر على نقطة التفرّع حيث يكون "العنوان" هو "Gate". في الزاوية العلوية اليمنى من منطقة معلومات المعاملة في الأسفل، انقر على toncoin.org .
(3) في الصفحة المعروضة http://toncoin.org/ ، انسخ القيمة التي تظهر بعد عبارة “في الرسالة”.
4. تعليمات تعبئة خانة المذكرة / العلامة
- إذا كنت قد أدخلت مذكرة/علامة خاطئة سابقًا، فيرجى تعبئة خانة "المذكرة/العلامة" في نموذج الطلب.
- إذا لم يكن هناك مذكرة/علامة، فلا تملأ هذه الخانة.
المتطلبات لاسترداد مبالغ كبيرة (أكثر من 100 USDT)
يرجى تقديم تسجيل فيديو كامل للشاشة يتضمن ما يلي:
- بدء التسجيل من تسجيل الدخول إلى حساب منصة السحب.
- تسجيل كامل لعملية تسجيل الدخول، وقائمة أوامر السحب، وصفحة تفاصيل الطلب (بما في ذلك جميع المعلومات الرئيسية).
- ملاحظة: يجب أن تكون الصورة واضحة وقابلة للتعريف، ويجب أن تكون عملية التشغيل متواصلة وغير منقطعة، ويجب تضمين عناصر التحقق مثل الطوابع الزمنية.
للحصول على مزيد من الإرشادات، يُرجى الانتقال إلى كيفية استخدام ميزة "الإيداع غير المستلم - طلب الاسترداد" .
