¡Protesta por el bloqueo de cuentas bancarias! Ciudadanos demuestran en ventanilla cómo "retirar 100 yuanes 50 veces seguidas" y las sucursales están preocupadas.

¿Sirve de algo protestar contra el banco? No lo sé, pero un ciudadano taiwanés fue al banco a retirar dinero de forma consecutiva y así se desahogó. (Contexto previo: ¡“El comerciante de criptomonedas va a tu casa” se convierte en la nueva táctica de estafa en Taiwán! La Comisión de Supervisión Financiera regula a comerciantes individuales de criptomonedas para prevenir fraudes: más de 3 transacciones deben ser reportadas) (Información adicional: ¡Usuarios de AllPay víctimas de fraude y robo de tarjetas! Negativa rotunda: no existe “venta en la dark web” de la base de datos de tarjetas de socios de PX Mart, etc.)

En los últimos años, para prevenir fraudes, los bancos han endurecido cada vez más sus mecanismos de “control de riesgos” en las cuentas, lo que también ha generado frecuentes controversias por molestias a los clientes. Desde septiembre de este año, muchos ciudadanos han descubierto inesperadamente que sus cuentas han sido “bloqueadas por control de riesgos”, teniendo que acudir a la sucursal para desbloquearlas, o bien, solo pueden utilizar servicios presenciales en el futuro.

Recientemente, un ciudadano descontento porque su cuenta fue bloqueada por control de riesgos del banco, decidió protestar acudiendo personalmente a la sucursal: solicitó retirar 100 NTD cada vez, y lo hizo 50 veces seguidas, lo que provocó que el banco interviniera pidiéndole que parara. Este acto de protesta generó un intenso debate entre los internautas.

La “jugada” del hombre: “retirar cien seguidos” Un artista conocido como “Príncipe del Globo” publicó en su Facebook que su cuenta en CTBC Bank fue bloqueada por control de riesgos, impidiéndole usar la banca online o el cajero automático, y que el servicio de atención al cliente le informó que solo podía realizar operaciones en ventanilla.

Indignado, el Príncipe del Globo fue a la ventanilla y retiró 100 NTD, repitiendo la operación 50 veces consecutivas, demostrando el espíritu taiwanés de tener tiempo y dinero. El gerente de la sucursal, al ver la situación, intentó persuadirle de que retirara todo de una sola vez, pero el ciudadano insistió en su derecho a retirar en varias ocasiones.

El Príncipe del Globo comentó en su publicación: la inteligencia artificial cometió un error, no es mi culpa, es problema del banco y me ha causado molestias. Así que devuelvo el problema al banco.

Debate en redes: ¿tiene sentido esta protesta? La protesta de este ciudadano ha generado un gran número de comentarios en Facebook, polarizando la opinión pública:

Partidarios: Consideran que el control de riesgos de los bancos se ha excedido en los últimos años, bloqueando cuentas sin motivo, “los ciudadanos siempre pueden alzar la voz”, “el banco es quien pone trabas primero, bien merecido”, “ahora los bancos realmente tratan a los ahorradores como delincuentes”, “apoyo dar una lección al banco”.

Opositores: Consideran que esto solo sobrecargará al personal de ventanilla, “los empleados están desbordados mientras en la sede central toman café”, “es una pérdida de tiempo para los que están en la cola”, “este comportamiento ya de por sí activa el control de riesgos”.

No obstante, algunos trabajadores del sector financiero comentan que retirar en ventanilla consecutivamente no consume tanto tiempo como la gente piensa, aunque si varios ciudadanos realmente hicieran cola para retirar así, sí podría afectar a otros clientes que necesiten hacer trámites.

Dilema bancario: la difícil tarea de prevenir fraudes Sobre este tipo de incidentes, los bancos revelan en privado que, con el refuerzo de las políticas antifraude de la Comisión de Supervisión Financiera, los bancos deben aplicar rigurosamente los mecanismos KY (Know Your Customer) y AML (Anti Money Laundering). Si el sistema detecta movimientos rápidos de entrada y salida, transacciones frecuentes nocturnas o actividades relacionadas con criptomonedas, es muy fácil activar el control de riesgos.

Aunque las medidas antifraude pueden causar molestias a los clientes, en última instancia son para proteger la seguridad de sus activos. Se insta a los ciudadanos que enfrenten problemas de control de riesgos a presentar reclamaciones por vías regulares y evitar medidas radicales que puedan infringir la ley o provocar que el banco cierre la relación comercial.

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