Der Mitgründer und Vorsitzende von Block Inc., Jack Dorsey, skizzierte am 1. April 2026 eine Vision zur Umgestaltung von Unternehmen, bei der künstliche Intelligenz im Mittelpunkt steht. Er argumentierte, dass KI die Koordinationsfunktionen ersetzen könne, die traditionell von mittleren Managementebenen übernommen werden, die Informationen durch organisatorische Hierarchien leiten.
Der in einem Blogbeitrag, den er gemeinsam mit Roelof Botha, Partner bei Sequoia Capital, verfasst hat, detailliert dargestellte Vorschlag sieht vor, Unternehmen als „Intelligenzen“ statt als Hierarchien zu organisieren. Dabei werden Mitarbeitende in drei Rollen eingeteilt, und ein KI-gesteuertes System übernimmt den Informationsfluss, der in der Vergangenheit menschliche Manager in mehreren Ebenen erforderte.
Block schlägt eine Drei-Rollen-Struktur vor, die traditionelle Management-Ebenen ersetzt
Dorseys Organisationsmodell eliminiert feste Positionen im mittleren Management zugunsten von drei Mitarbeiterrollen. Einzelbeitragende (ICs) bauen und betreiben Fähigkeiten, das Weltmodell, die Intelligenzebene und Schnittstellen; das KI-System liefert die kontextbezogenen Informationen, die zuvor von Managern bereitgestellt wurden. Direkt Verantwortliche (DRIs) übernehmen konkrete bereichsübergreifende Probleme oder Kundenergebnisse für festgelegte Zeiträume und haben die Befugnis, bei Bedarf Ressourcen aus Fähigkeitsteams abzurufen. Spieler-Coaches verbinden den Aufbau von Produkten mit der Entwicklung von Menschen und ersetzen damit traditionelle Manager, deren primäre Funktion das Weiterleiten von Informationen war.
Das Modell zielt darauf ab, das anzusprechen, was Dorsey als die grundlegende Einschränkung des Organisationsdesigns beschreibt: Hierarchische Koordination erfordert Schichten von Kommandoebenen, die den Informationsfluss verlangsamen. Das Unternehmen argumentiert, dass KI nun die Koordinationsfunktionen übernehmen könne, für die seit dem Zeitpunkt, als das Römische Heer vor zweitausend Jahren hierarchische Strukturen etabliert hat, menschliche Manager notwendig waren.
Der Vorschlag folgt auf die Ankündigung von Block im Februar 2026, dass das Unternehmen rund 4.000 Beschäftigte entlässt, was etwa 40 % seiner Belegschaft entspricht. Dorsey sagte damals, er glaube, dass die meisten Unternehmen innerhalb des nächsten Jahres zu ähnlichen Schlussfolgerungen kommen und vergleichbare strukturelle Änderungen vornehmen würden, und äußerte eine Vorliebe dafür, proaktiv zu handeln statt reaktiv.
Unternehmens-Weltmodell und Kundensignal bilden die Grundlage für KI-Koordination
Block stützt seinen Ansatz auf das, was das Unternehmen als zwei grundlegende Elemente beschreibt: ein Unternehmens-Weltmodell, das ein kontinuierlich aktualisiertes Bild der Abläufe aufrechterhält, und ein Kundensignal, das aus Transaktionsdaten abgeleitet wird. Dorsey argumentiert, dass Block einzigartig positioniert sei, weil die remote-first Arbeitsumgebung des Unternehmens maschinenlesbare Artefakte von Entscheidungen, Diskussionen, Code und Designs erzeugt, die das Unternehmens-Weltmodell speisen können.
Das Kundensignal entsteht aus den beidseitigen Transaktionsdaten von Block über Cash App und Square. Dorsey charakterisiert Geld als das ehrlichste Signal der Welt und merkt an, dass jede Transaktion eine Tatsache über das finanzielle Leben einer Person darstellt. Das Unternehmen sieht täglich beide Seiten von Millionen Transaktionen und schafft damit, was es als „wirtschaftsbezogenen Graphen“ bezeichnet, der sich im Zeitverlauf verstärkt, weil mehr Transaktionen reichhaltigere Signale erzeugen.
Die Intelligenzebene setzt Fähigkeiten zu Lösungen für bestimmte Kunden zu bestimmten Zeitpunkten zusammen und liefert sie proaktiv. Dorsey beschreibt ein Szenario, in dem das System erkennt, dass sich der Cashflow eines Restaurants vor einer saisonalen Delle verengt, ein kurzfristiges Darlehen aus der Kreditverleih-Fähigkeit zusammenstellt, den Rückzahlungszeitplan anpasst und es dem Händler ausspielt, bevor dieser Finanzierung sucht.
Historischer Kontext und Branchendebatte rund um KI-gesteuerte Umstrukturierung
Dorseys Vorschlag positioniert die KI-gesteuerte Organisation als die nächste Evolution im Organisationsdesign, nach hierarchischen Strukturen, die vom Römischen Heer, dem preußischen Generalstab, amerikanischen Eisenbahnen und den Matrixorganisationen entwickelt wurden, die in der Nachkriegszeit von McKinsey populär gemacht wurden. Der Beitrag weist darauf hin, dass Technologieunternehmen einschließlich Spotify, Zappos und Valve Alternativen zur traditionellen Hierarchie ausprobiert haben, jedoch jeweils zu konventionellen Strukturen zurückkehrten, als sie skalierten.
Der Vorschlag hat eine Debatte darüber ausgelöst, ob künstliche Intelligenz tatsächlich Veränderungen in Organisationen vorantreibt oder lediglich als Rechtfertigung für Kostensenkungsmaßnahmen dient. Kritiker haben vor „AI Washing“ gewarnt, bei dem Unternehmen Personalabbau als strategische Transformationen umrahmen. Die Entlassungen im Februar bei Block reduzierten ungefähr 4.000 Stellen; das Unternehmen beschrieb dies als eine Wette darauf, dass KI die Zukunft der Arbeit verändern wird.
Dorsey räumte ein, dass Block sich in einem frühen Stadium der Übergangsphase befinde und Teile davon wahrscheinlich kaputtgehen würden, bevor sie funktionieren. Er argumentierte, dass Unternehmen ohne tiefes, sich verstärkendes Verständnis ihrer Abläufe bei KI nur eine Kostenoptimierung finden werden, jedoch keine strukturelle Transformation.
FAQ
Welche Organisationsstruktur schlägt Block vor?
Block schlägt vor, das traditionelle hierarchische Management durch ein KI-gesteuertes Modell zu ersetzen, bei dem Mitarbeitende drei Rollen ausfüllen: Einzelbeitragende, die Systeme aufbauen und betreiben; direkt verantwortliche Personen, die spezifische Probleme übernehmen; und Spieler-Coaches, die den Aufbau mit der Entwicklung von Menschen verbinden. Eine Intelligenzebene übernimmt die Koordination und den Informationsfluss, der zuvor mehrere Ebenen des mittleren Managements erforderte.
Warum glaubt Block, dass es für diesen Übergang gut positioniert ist?
Block argumentiert, dass seine remote-first Unternehmenskultur maschinenlesbare Artefakte schafft, die ein Unternehmens-Weltmodell speisen können, während seine beidseitigen Transaktionsdaten aus Cash App und Square das liefern, was Dorsey den „wirtschaftsbezogenen Graphen“ nennt—Echtzeit, ehrliche Signale über das finanzielle Kundenverhalten, die sich im Zeitverlauf verstärken.
Wie war die Reaktion auf die organisatorische Umstrukturierung von Block?
Die Entlassungen im Februar bei Block von rund 4.000 Mitarbeitenden und das vorgeschlagene KI-gesteuerte Organisationsmodell haben eine Debatte befeuert, ob KI einen strukturellen Wandel vorantreibt oder nur als Rechtfertigung für Kostensenkungen dient. Kritiker haben Bedenken hinsichtlich „AI Washing“ geäußert, während Dorsey gesagt hat, dass die meisten Unternehmen innerhalb des nächsten Jahres zu ähnlichen Schlussfolgerungen kommen werden.
