سوف تتخلى شركة التكنولوجيا Intercom عن ChatGPT وبدلاً من ذلك ستستخدم Claude من Anthropic لمعالجة محادثات خدمة العملاء

Odaily نجمة الكرة الأرضية أخبار شركة التكنولوجيا الأيرلندية إنتركوم قد اختارت الانفصال عن ChatGPT واختيار العمل مع منافس OpenAI ، أنثروبيك ، لقيادتها في مجال خدمة العملاء الدفعة الشهية المدفوعة بالذكاء الاصطناعي. قال ديس تراينور ، مؤسس ورئيس الاستراتيجية المشتركة لشركة Intercom ، إن شركته تعاملت مع حجم الدعم المضاعف بدون تغيير في حجم الموظفين منذ دمج الذكاء الاصطناعي التوليدية في استفسارات خدمة العملاء. أعلن الرئيس التنفيذي لشركة Intercom Eoghan McCabe في شهر مايو أن الشركة ستستثمر مليون دولار إضافي في قدرات الذكاء الاصطناعي وستضيف 75 وظيفة جديدة ، مع التركيز على توسيع قسم التعلم الآلي. جزء من هذا الاستثمار يتضمن التعاون مع كلود من Anthropic لتقديم دعم لروبوت خدمة العملاء الذكي Fin 2 الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي، بدلاً من دعم Chat GPT الذي كان يوفر الدعم لـ Fin الأصلي. (Fortune)