حقًا، أكثر الأشخاص كراهية للذكاء الاصطناعي هم خريجو الجامعات

المؤلف｜ مونشوت

المحرر｜ يينغ يو

في العامين الماضيين، انفجار الذكاء الاصطناعي التوليدي، اعتقد الناس بشكل طبيعي أن الشباب، سكان الإنترنت الأصليون، هم أكثر المؤمنين بهذه التقنية حماسة.

يبدو الأمر كذلك من الظاهر. تظهر بيانات مركز بيو للأبحاث أن 54% من المراهقين الأمريكيين بدأوا يستخدمون أدوات مثل ChatGPT لإنهاء دراستهم. كما أظهر تقرير حديث من غالوب بعنوان «صوت جيل Z: مفارقة الذكاء الاصطناعي» أن أكثر من نصف (51%) من الفئة العمرية 14 إلى 29 عامًا في الولايات المتحدة يستخدمون الذكاء الاصطناعي بشكل متكرر يوميًا أو أسبوعيًا.

لكن السلوك لا يساوي الرغبة. كما أظهر استطلاع غالوب أن نسبة من يشعرون بـ«الأمل» تجاه الذكاء الاصطناعي انخفضت من 27% إلى 18% خلال عام واحد. وثلث (31%) من المستجيبين يشعرون بـ«الغضب»، و42% منهم يعانون من قلق دائم.

الاستخدام المتكرر وانهيار الثقة يحدثان في آن واحد، ومع ذلك، فهم يكرهون ويعتمدون على الذكاء الاصطناعي في ذات الوقت، هذا التوتر، ينتشر بين جيل Z في أمريكا (المولودون بين 1996 و2012).

لماذا الجيل الذي يستخدم الذكاء الاصطناعي بشكل أكثر تكرارًا، يثق به أقل؟

01 القلق: إبقاء العدو بجانبك

أكثر الفئات عداءً للذكاء الاصطناعي هم أولئك الذين دخلوا سوق العمل حديثًا، أو يبحثون عن بداية.

تظهر بيانات غالوب أن 48% من جيل Z العامل يعتقدون أن مخاطر الذكاء الاصطناعي في مكان العمل تفوق فوائده، وهو ارتفاع بمقدار 11 نقطة مئوية خلال عام واحد. فقط 15% يعتقدون أن الفوائد تفوق المخاطر.

الأمر ليس صعب الفهم، فالبيئة الاقتصادية غير جيدة، وخريجو أمريكا يجدون صعوبة في العثور على وظائف.

تشير بيانات بنك الاحتياطي الفيدرالي في نيويورك إلى أن معدل البطالة بين خريجي الجامعات الذين تتراوح أعمارهم بين 22 و27 عامًا ارتفع إلى 5.6% في نهاية العام الماضي، متجاوزًا بكثير المعدل العام للبطالة.

في ظل هذا الوضع، يُصوّر الذكاء الاصطناعي كأداة «لزيادة الكفاءة»، ويمكن أن يصبح «موظفًا رقميًا» للشركات. ويعبر بعض كبار مسؤولي شركات الذكاء الاصطناعي عن أن «العديد من الوظائف الأساسية للمبتدئين قد تُستبدل بالآلات خلال السنوات القادمة». هذه التصريحات.

وغالبًا ما تكون هذه الوظائف من نوع «الوظائف الأساسية للمبتدئين» التي يقتصر فيها الخبرة على الشباب، وبدونها، لا يملك الشباب مؤهلات لبناء حاجز مهني.

لذا، على الرغم من أن الاستبدال لم يحدث بعد بشكل كامل، إلا أن التوقعات غيرت المشاعر مسبقًا، بالنسبة للشباب، الذكاء الاصطناعي كخصم محتمل.

«موجة البطالة» التي جاءت مع صعود الذكاء الاصطناعي｜المصدر: «نيويورك تايمز»

في تقرير «نيويورك تايمز»، تم ذكر العديد من الأوضاع الصعبة التي يواجهها جيل Z بشكل محدد.

مثلاً، إيرين، خريجة علم النفس البالغة من العمر 22 عامًا، حاولت الحصول على وظيفة تحليل أعمال أساسية، وقدمّت حوالي 200 سيرة ذاتية، لكن حصلت على 4 مقابلات فقط، وفي النهاية اضطرت للعمل كنادلة في مطعم على جزيرة لونغ آيلاند كعمل مؤقت. عملية البحث عن وظيفة أرهقتها نفسيًا وجسديًا، وبدأت تتلقى علاجًا نفسيًا.

أما سيدي، طالبة السنة الأولى، فهي لا تعرف كيف تختار تخصصها، وتقول: «أشعر أن أي مجال يثير اهتمامي قد يُستبدل خلال السنوات القليلة القادمة». تمثل حيرتها الغالبية العظمى من طلاب الجامعات الآن.

وفي جهة أخرى، تستمر عمالقة التكنولوجيا في تسريح الموظفين بحجة نشر الذكاء الاصطناعي. هذه هي الحقيقة الممزقة الحالية. يمكن لنخبة وادي السيليكون أن تجعل الشركات «تخفض التكاليف وتزيد الكفاءة»، لكن في الواقع، يفقد الشباب أدوات دخول سوق العمل.

والسخرية أن، من أجل عدم أن يُطردوا، يضطرون يوميًا لفتح ChatGPT لتحسين سيرتهم الذاتية، والاستفسار من النماذج الكبيرة عن أي جامعة أسهل في القبول.

هذه التناقضات النفسية والسلوكية تجاه الذكاء الاصطناعي، هي السبب الرئيسي لقلق جيل Z تجاهه.

02 الخوف: الذكاء الاصطناعي الذي لا بد من استخدامه

رغم العداء وعدم الثقة، لماذا لا يزال 51% من الشباب يستخدمونه يوميًا أو أسبوعيًا؟

في مقابلة طويلة مع «نيويورك تايمز»، التقطت الصحفية كالي هولترمان الإجابة، ووجدت أن الشباب الذين تم مقابلتهم لا يعتقدون أن استخدام الذكاء الاصطناعي رائع جدًا. الدافع الحقيقي لفتحهم للحوارات هو «الخوف من أن يتخلفوا دراسيًا أو مهنيًا إذا لم يتعرفوا على هذه التقنية».

قواعد سوق العمل قد أعيد تشكيلها بواسطة الذكاء الاصطناعي. عند تصفح إعلانات الوظائف الأساسية، غالبًا ما يرون شرط «إجادة استخدام ChatGPT أو Gemini».

تقرير حديث من شركة الوكيل للذكاء الاصطناعي Writer يصف الأمر بشكل أكثر قسوة، حيث قال 77% من المديرين التنفيذيين إن الموظفين الذين يرفضون تعلم الذكاء الاصطناعي لن يحصلوا على ترقية، و60% منهم يفكرون في تسريح هؤلاء.

هذا يعني أنه في نظام العمل والتقييم الحالي، عدم معرفة الذكاء الاصطناعي يعني الخروج المباشر.

سبب مقاومة الموظفين للذكاء الاصطناعي هو: عدم رغبتهم في أن يحل الذكاء الاصطناعي محل وظائفهم｜المصدر: WRITER

حتى لو حصلوا على وظيفة، فإن هذا الخوف لا يختفي.

هؤلاء العاملون يواجهون أيضًا تأثير «FOBO» (الخوف من أن يصبحوا عُرضة للزوال). تشير التقارير إلى أن 26% منهم يعتقدون أن الذكاء الاصطناعي يضعف قدراتهم الإبداعية وقيمتهم الأساسية في الشركة.

هذه نوع من الاستبعاد المهني العميق، حيث تتراجع قيمة المهارات التي تعلموها لسنوات، مثل البرمجة أو القانون أو المالية، بسرعة. ومع تراجع القيمة، يبدأ الشك في قدراتهم الذاتية. وفقًا لاستطلاع غالوب، يخشى الكثير من الشباب أن يقلل الذكاء الاصطناعي من قدرتهم على التفكير النقدي والإبداع.

وهذا «FOBO» لا يقتصر على العاملين فحسب، بل يمتد أيضًا إلى الإدارات التي تجبر الموظفين على تبني الذكاء الاصطناعي. في تقرير Writer، 69% من الشركات تقوم بتسريح موظفين بسبب الذكاء الاصطناعي، لكن 39% من تلك الشركات لم تفكر بعد في كيفية جني الأرباح منه. حتى 73% من الرؤساء التنفيذيين يشعرون بالقلق بشأن استراتيجيات الذكاء الاصطناعي.

72% من الموظفين يشعرون أو يشعرون إلى حد ما بضغط الذكاء الاصطناعي｜المصدر: WRITER

عندما يصل الخوف إلى ذروته، يبدأ الشباب في إحداث فوضى داخل نظام الآلات.

نحو نصف (44%) من موظفي جيل Z يعترفون بأنهم يعيقون إدخال الذكاء الاصطناعي في شركاتهم، بما في ذلك رفض استخدامه، سوء استخدام الأدوات، أو تقليل الكفاءة عمدًا.

طرق التخريب متنوعة، منها إدخال أسرار الشركة في أدوات الذكاء الاصطناعي العامة لإثارة إنذارات الأمان، أو رفض استخدام البرامج المعتمدة، أو حتى التلاعب في تقييم الأداء، أو تقديم أعمال منخفضة الجودة مولدة بواسطة الذكاء الاصطناعي لإثبات أن «الذكاء الاصطناعي غير فعال».

اللوذية (Luddism) تهدف إلى مقاومة فقدان الوظائف وتدهور ظروف العمل الناتج عن التغيرات التكنولوجية｜المصدر: ويكيبيديا

هذه الحالة تشبه حركة اللوذ التي قام بها العمال حينما ظهرت الآلات النسيجية خلال الثورة الصناعية، حيث قاموا بتكسير الآلات.

حتى لو كان ذلك يعرضهم لخطر الفصل، فإنهم يتخذون هذا النهج السلبي لمقاومة خوفهم الداخلي.

03 الحذر: الاستخدام المتزايد يقلل الثقة

في مواجهة مشاعر القلق والخوف، بدأ العديد من الشباب في توخي الحذر تجاه الذكاء الاصطناعي.

هذا الحذر يظهر في سلوكيات محددة، وأبرزها تحديد حدود لاستخدامه. فهم الآن واضحون بشأن ما يمكن أن يفعله الذكاء الاصطناعي، وما لا يمكن الاعتماد عليه فيه.

الحد الأول هو في العلاقات الشخصية.

مثلاً، قابلت «نيويورك تايمز» Abigail Hackett، وهي موظفة سياحة تبلغ من العمر 27 عامًا، وتستخدم الذكاء الاصطناعي لمعالجة النصوص المعقدة في عملها، وتوفر وقتًا كبيرًا. لكنها لا تستخدمه أبدًا في صياغة رسائل شخصية. السبب بسيط، فهي لا تريد أن تتآكل «عضلاتها الاجتماعية».

هذه حالة من «التحفظ الحذر» التي يختارها الكثيرون، حيث يمكن للذكاء الاصطناعي أن يدخل في سير العمل، لكنه لا ينبغي أن يدخل في العلاقات الاجتماعية.

حتى في تلك الأدوات التي تتطلب وقتًا كبيرًا، مثل AI التمثيلي للشخصيات، تغيرت مواقف الشباب أيضًا.

على مدى العامين الماضيين، أصبحت أدوات الدردشة التمثيلية مثل Character.AI شائعة بسرعة بين الشباب. يمكنها محاكاة الأصدقاء، أو الأحباء، أو شخصيات خيالية، وتوفر نوعًا من «الرفقة» على مدار الساعة. ومع ذلك، تتزايد الجدل حول هذه المنتجات، بما في ذلك إدمان المراهقين، الاعتماد العاطفي، وحتى حالات الانتحار أو الأذى الذاتي.

وبسبب ذلك، خرجت استنتاجات تقول إن الذكاء الاصطناعي يضعف قدرات التواصل الاجتماعي لدى القُصّر.

لكن أبحاث جامعة سيدني أبطلت هذا الافتراض، حيث اكتشفت أن غالبية الشباب واعون تمامًا، ولا يعتبرون الذكاء الاصطناعي بديلًا حقيقيًا للبشر، ويفضلون اعتبار هذه الدردشات مجرد «لعب» أو ترفيه.

مثلاً، قال Quentin، وهو في عمر 15 عامًا، وكان مستخدمًا مكثفًا لـ Character.AI، إنه يعتبرها مجرد لعبة، وأنها في جوهرها مجرد مجموعة من 1 و0.

عندما تتغير الحياة الواقعية، مثل أن يكوّنوا أصدقاء جدد في المدرسة أو يبدأوا علاقة عاطفية، ينخفض الوقت الذي يقضونه في الدردشة مع الروبوتات بشكل حاد. فهي مجرد وسيلة للملل، وعندما يبدأ الواقع الحقيقي في العمل، يُتخلى عنها فورًا.

وبتحديد حدود الحياة، وفي مفاصل حاسمة من اتخاذ القرارات، لا يثق الشباب بالذكاء الاصطناعي أيضًا.

وفقًا لاستطلاع أجرته مؤسسة Ruffalo Noel Levitz لعام 2024، يستخدم ثلث طلاب المدارس الثانوية الذكاء الاصطناعي في تخطيط طلبات الجامعات. يطلبون من الذكاء الاصطناعي إعداد قائمة طويلة من الجامعات، وتنظيم الرسوم الدراسية، والمنح، ونسب القبول، لإجراء تصفية سريعة، لكنهم لا يثقون في قراراته.

هذه الحذر يتراكم من خلال التجارب الفاشلة.

في تقرير «نيويورك تايمز»، ذكر طالب في الصف الثالث الثانوي من ولاية ويسكونسن، يُدعى Brandon، أنه أصبح يعتاد على التحقق بدقة من معلومات الذكاء الاصطناعي، لأنه في مرة من المرات، أوصاه النموذج بعدة منح دراسية غير موجودة، مما أضاع عليه وقتًا كبيرًا في التحقق.

أما طالب سان فرانسيسكو، Tanay، فقد أدرك أن الذكاء الاصطناعي يبالغ في تقدير مشاعره، عندما قال له «يمكنك بنسبة 100% أن تلتحق بجامعة برينستون»، ففهم على الفور أن الذكاء الاصطناعي يستخدم المبالغة في الثناء لمجاراة مشاعره، وهو غير مفيد لاتخاذ قرارات اختيار الجامعة.

متوسط عدد الطلاب في المدارس الثانوية العامة في أمريكا هو 376 طالبًا لكل مرشد، لذلك يلجأ الكثير منهم إلى استخدام الذكاء الاصطناعي في طلباتهم｜المصدر: «نيويورك تايمز»

هل استخدم أحد الذكاء الاصطناعي ولم يُضحك عليه؟ بمجرد أن تتكرر مثل هذه اللحظات، يصعب العودة إلى الثقة الأصلية.

وبعد مراجعة بيانات غالوب وبيو، يمكن تفسير «مفارقة الذكاء الاصطناعي» بسهولة.

فأكثر من نصف الشباب يستخدمون الذكاء الاصطناعي يوميًا، وهو رد فعل طبيعي لضغوط سوق العمل والتعليم. لكن ثقتهم به انخفضت من 27% إلى 18%، لأن كلما زادوا من استخدامه، زادت احتمالية مواجهتهم للمشاكل، وبدأوا يرون حدوده.

القلق، والخوف، والحذر، وحتى بعض الاستخدام المفرط، تتعايش جميعها في مواقف الشباب تجاه الذكاء الاصطناعي.

لأنه في دورة التكنولوجيا التي لا مفر منها، أدرك جيل Z أن:

الأداة هي أداة، ويجب استغلال قيمتها إلى أقصى حد، لكن لا ينبغي أن يُعبد كإله، ولا أن يُترك له السيطرة على مصيرهم.

فبدلاً من أن يثقوا بالتكنولوجيا، هم أدركوا مبكرًا أن فوائدها وتكاليفها قد تقع عليهم في النهاية.