لقد كنت أبحث في تقرير جارتنر حول الذكاء الاصطناعي الوكلي، والأرقام مثيرة للاهتمام جدًا. فقط 5٪ من تطبيقات المؤسسات تدمج حاليًا وكلاء الذكاء الاصطناعي في عام 2025، لكنهم يتوقعون أن يقفز هذا الرقم إلى 40٪ بحلول نهاية عام 2026. هذا يمثل توسعًا بمقدار 8 أضعاف في حوالي سنة واحدة.

ما لفت انتباهي هو العجلة التي يبرزونها. المديرون التنفيذيون في شركات البرمجيات لديهم فعليًا نافذة زمنية تتراوح بين 3 إلى 6 أشهر لتحديد استراتيجيتهم في الذكاء الاصطناعي الوكلي، أو المخاطرة بالتخلف عن الركب. هذا ليس جدولًا زمنيًا عاديًا.

إذا تحدثنا عن أفضل السيناريوهات، يمكن للذكاء الاصطناعي الوكلي أن يساهم بنسبة 30٪ من مبيعات برمجيات تطبيقات المؤسسات بحلول عام 2035، مقارنة بـ 2٪ فقط الآن. إنه تحول كبير يحدث أمام أعيننا.

شركتان تستحقان المتابعة هنا هما UiPath و ServiceNow. UiPath هي أكبر شركة RPA في العالم، وهي تطور روبوتات برمجية إلى وكلاء ذكاء اصطناعي ذكيين. أطلقت منصة من الطراز المؤسسي العام الماضي تجمع بين أدوات RPA ووكلاء الذكاء الاصطناعي والمساعدين البشريين في سير عمل موحد. يمكن لمنصتهم دمج وكلاء الذكاء الاصطناعي لتنفيذ مهام متعددة الخطوات عبر واجهات مختلفة. أشياء مذهلة جدًا. هم بالفعل يعملون مع 950 عميلًا يطورون وكلاء ذكاء اصطناعي لتنظيم أكثر من 365,000 عملية.

ServiceNow هي شركة مبكرة أخرى. منصتها السحابية تساعد المؤسسات على أتمتة سير العمل، وقد أطلقت مؤخرًا منصة الذكاء الاصطناعي مع برج تحكم لتنظيم وإدارة الوكلاء. مثل UiPath، يتيحون للشركات دمج وكلاء الذكاء الاصطناعي مع إبقاء البشر في الحلقة لتوجيه وتحسين السلوك. قال مديرهم التنفيذي بشكل أساسي إن الذكاء الاصطناعي الوكلي هو الطريقة الوحيدة للبقاء على قيد الحياة الآن.

توقعات النمو قوية. من المتوقع أن ينمو إيرادات UiPath و EBITDA المعدلة بمعدل نمو سنوي مركب قدره 10٪ و22٪ على التوالي من السنة المالية 2025 إلى 2028. أما ServiceNow فمعدل النمو أسرع، حيث يتوقع أن يكون 19٪ و20٪ لنفس الفترة.

ما يجعل هذا الأمر مثيرًا هو أن كلا الشركتين تساعدان المؤسسات على تبسيط العمليات وتقليل التكاليف. هذا يعني أنه عندما تضغط الظروف الاقتصادية، ستضاعف الشركات من اعتمادها لهذه الأدوات بدلاً من التراجع عنها. ستتبنى المزيد من الشركات الذكاء الاصطناعي الوكلي عندما تسعى إلى تقليل عدد الموظفين وتحسين الكفاءة. هذا دعم مستدام طويل الأمد لهذه الشركات.