تعرضت أنظمة شركة تاي شين للتأمينات (Taishin Securities) لعطل جديد بعد دمج يوان فو: خلل أثناء تنفيذ الأوامر أدى إلى صفقات متكررة، وذكرت التقارير أن الحسابات الخطأ تجاوزت أكثر من مئة مليون دولار

أكملت شركة تايشين للخدمات المالية وسياو يو للخدمات المالية (يو-يو) رسميًا اندماجهما في 6 أبريل، ليتقدما بعد الاندماج إلى أن يصبحا رابع أكبر شركة وساطة في تايوان. ومع ذلك، بعد الاندماج، تتابعت حالات الشذوذ في نظام التداول الإلكتروني. ووفقًا لتقارير من United News Network وYahoo 股市، في 14 أبريل اندلع مرة أخرى خلال جلسة تداول تايبيه تاي-تشوك (الأسهم التايوانية) خلل في نظام تقديم الأوامر، حيث أفاد بعض المستخدمين أنه بعد تقديم الطلب لا يمكنهم تأكيد التنفيذ، ما تسبب في تقديم أوامر مكررة، وذكر في السوق أن مبلغ الأخطاء في الحسابات تجاوز 100 مليون يوان.

سير الأحداث

من حوالي الساعة 9:10 صباحًا في 14 أبريل، ظهرت في منصة التداول الإلكترونية لدى تايشين للخدمات المالية حالة غير طبيعية تتعلق بتقديم الأوامر وإرجاع التقارير المتأخرة. بعد أن قدم المستثمرون أوامر، عرض النظام رسالة «فشل الاتصال»، واعتقد بعض المستخدمين خطأً أنها مشكلة في الشبكة فتقدموا أوامر مرة أخرى. وبعد حوالي ساعة، عند عودة النظام إلى العمل، تم عرض جميع الأوامر المنفذة في الوقت ذاته، ما أدى إلى صفقات تنفيذ غير متوقعة ومكررة.

أفاد عدد من المستثمرين أيضًا بأن وظيفة حذف الأوامر كانت متوقفة خلال فترة الخلل، ولم يكن بالإمكان إلغاء الأوامر التي تم تقديمها بالخطأ في الوقت الفعلي. امتلأت خطوط مركز خدمة العملاء باتصالات هاتفية بكثافة، وقال بعض المستخدمين إن الهاتف لم يتم الرد عليه.

لم يكن هذا أول خلل بعد الاندماج

هذه ليست المرة الأولى التي تحدث فيها مشكلة في النظام بعد اندماج تايشين للخدمات المالية. في 7 أبريل (أول يوم تداول بعد الاندماج) ظهرت بالفعل حالات مثل تعذر تقديم الأوامر عبر التطبيق (App) وظهور أخطاء في عرض المخزون، واستمرت المشكلة حتى 8 أبريل. وفي ذلك الوقت، طلب مكتب الأوراق المالية التابع لهيئة تنظيم الخدمات المالية (金管會证期局) من تايشين للخدمات المالية الإبلاغ عن ذلك بوصفه «حادثًا عرضيًا جسيمًا»، وإرسال موظفين من بورصة الأوراق المالية للتحقق.

التاريخ الحدث 6 أبريل اندماج تايشين للخدمات المالية وياو-فو للخدمات المالية رسميًا ونفاذه 7 أبريل في أول يوم تداول بعد الاندماج، ظهرت أعطال في التطبيق، وتعذر تقديم الأوامر، وظهور أخطاء في عرض المخزون 8 أبريل استمرت المشكلة، وطلبت هيئة تنظيم الخدمات المالية الإبلاغ عن حادث عرضي جسيم، وأرسلت بورصة الأوراق المالية للتحقق 14 أبريل في اليوم الذي تجاوزت فيه تاي-تشوك (الأسهم التايوانية) 36,000 نقطة، حدث مرة أخرى خلل في نظام تقديم الأوامر، وتردد أن الأخطاء في الحسابات تجاوزت 100 مليون يوان

رد تايشين للخدمات المالية

ذكرت تايشين للخدمات المالية أنها قامت في الوقت المناسب بفحص النظام وإجراء عمليات التصحيح، وأن جميع منصات التداول قد عادت للعمل بشكل طبيعي حاليًا، مع استكمال إعادة بيانات الحسابات الفورية تدريجيًا. وتعهدت الشركة بـ«ضمان أن يتم التعامل بشكل مناسب مع حقوق كل عميل واحتياجاته التشغيلية»، ويمكن للعملاء التأكد من بيانات حسابات التداول عبر خط خدمة العملاء أو من خلال ممثل الشركة البيعي التابع لهم.

وبخصوص ما تردد عن أن مبلغ الأخطاء في الحسابات تجاوز 100 مليون يوان، قالت تايشين للخدمات المالية إنها «تطلع عليه»، وأنه يلزم انتظار ما بعد إغلاق السوق لمراجعة ذلك مع العملاء بشكل أكبر للتأكد من المبلغ الفعلي.

المعالجة اللاحقة من هيئة تنظيم الخدمات المالية

قال وانغ شو لينغ، الأمينة العامة لمكتب الأوراق المالية التابع لهيئة تنظيم الخدمات المالية (金管會证期局)، إن تايشين للخدمات المالية قد أبلغت عن حادث عرضي جسيم في أول يوم تداول بعد الاندماج، وأن بورصة الأوراق المالية تجري حاليًا عملية التحقق. إذا خلصت نتائج التحقق إلى وجود مخالفة لقواعد الرقابة الداخلية والتدقيق الداخلي ذات الصلة، فسيتم تطبيق غرامة قصوى وفقًا للوائح قد تصل إلى 4.8 مليون يوان. ومن المتوقع صدور تقريرات التحقق ذات الصلة في 16 أبريل.

هذه المقالة: تعطل النظام مرة أخرى بعد اندماج تايشين وياو-فو: خلل في تقديم الأوامر تسبب بتنفيذات مكررة، وتردد أن الأخطاء في الحسابات تجاوزت مئات الملايين؛ ظهرت لأول مرة في Lian News ABMedia.