بنش يوقف الموظفين بعد الاستحواذ، بينما يظل قوة العمل على عقود متجددة

اكتشف أهم أخبار وفعاليات التكنولوجيا المالية!

اشترك في النشرة الإخبارية لـ FinTech Weekly

يقرأها التنفيذيون في JP Morgan و Coinbase و Blackrock و Klarna وغيرهم

التسريحات تأتي بعد شهور من عدم الاستقرار بعد الاستحواذ

قامت شركة التكنولوجيا المالية للمحاسبة والضرائب Bench بجولة من التسريحات التي أثرت على عدة أقسام، بما في ذلك نجاح العملاء وخدمات الضرائب. تأتي هذه الخطوة بعد شهور قليلة من استحواذ الشركة عليها من وضع مالي صعب في صفقة بقيمة 9 ملايين دولار من قبل شركة تكنولوجيا الموارد البشرية Employer.com.

على الرغم من أن الشركة لم تكشف عن عدد الموظفين المتأثرين، إلا أن التقديرات الداخلية تشير إلى أن التخفيضات شملت العشرات من الموظفين — وهو جزء ملحوظ من حوالي 300 شخص كانوا يعملون في ذلك الوقت. وقالت مصادر مطلعة إن معظم فريق الضرائب الأمريكي التابع لـ Bench كان من بين الذين تم الاستغناء عنهم.

قالت شركة Employer.com إن القرار كان صعبًا لكنه ضروري مع استمرار جهودها لإعادة هيكلة الأعمال. وأكدت أن التخفيضات تعكس تحديات تشغيلية ورثتها من الملكية السابقة لـ Bench، وليس استراتيجية تعهيد أوسع.

مشكلات قديمة لا تزال قائمة تحت الملكية الجديدة

كانت Bench سابقًا مدعومة بأكثر من 110 ملايين دولار من رأس المال المغامر و50 مليون دولار إضافية من الديون، لكنها فشلت في تحقيق الربحية. في أواخر 2023، أغلقت الشركة عملياتها بشكل مفاجئ، وقلصت موظفيها وتركت الآلاف من العملاء بدون وصول إلى سجلاتهم المالية. ثم استحوذت عليها شركة Employer.com، وأعادت توظيف معظم القوة العاملة، مع وعد باستقرار وإعادة بناء الأعمال.

ومع ذلك، أشار العديد من الموظفين الحاليين والسابقين إلى أن الظروف لا تزال غير مؤكدة. لا يزال الكثير من القوة العاملة يعمل كمقاولين مستقلين، مع تجديد العقود شهريًا بدلاً من تحويلها إلى وظائف دائمة. في وقت الاستحواذ، وُصف هذا الترتيب بأنه مؤقت. وبعد شهور، لا يزال هو الهيكل الافتراضي السائد.

داخل الشركة، أشار Bench إلى خطة طويلة الأمد لتحويل غالبية موظفيه خارج أمريكا الشمالية. ومع ذلك، تنفي شركة Employer.com أن تكون التسريحات الأخيرة جزءًا من خطة نقل استراتيجي، وتُرجع القرارات إلى جهود إعادة الهيكلة المستمرة وإعادة تقييم قاعدة العملاء.

تراجع العملاء وتحديات تقديم الضرائب

تزامنت التغييرات في الموظفين مع تراجع عدد العملاء، بعضهم بعد موعد تقديم الضرائب في الولايات المتحدة في 15 أبريل. ووفقًا لأشخاص مطلعين على عمليات Bench، غادر عدد من العملاء المنصة بسبب عدم اكتمال أو تأخير تقديم الضرائب. وأبلغ آخرون عن إحباطات في الفوترة، مدعين أنهم تم فرض رسوم عليهم مقابل خدمات دفعوا ثمنها قبل الاستحواذ.

ردت Bench بأنها تلتزم بجميع الخدمات المدفوعة مسبقًا، وأن زيادة مغادرة العملاء جزء منها متعمد. وأشارت إلى هياكل التسعير القديمة التي أدت إلى خدمة بعض حسابات العملاء بخسارة مالية.

شرح فريق Employer.com أن قرار إيقاف دعم الحسابات غير المربحة كان جزءًا من جهد أوسع لإعادة توجيه الأعمال نحو الاستدامة. وأكدت القيادة أن هذه الخطوات تهدف إلى معالجة الكفاءات السابقة، وليس تقليل النمو المستقبلي.

عقود شهرية تشير إلى عمليات مؤقتة

يُظهر استمرار استخدام عقود المقاولين المستقلين الشهرية أن الشركة لا تزال في حالة انتقالية. وقالت شركة Employer.com إنها تستكشف حلول توظيف طويلة الأمد، لكنها لم تلتزم بجدول زمني محدد.

تم تقديم نموذج المقاول لتسريع عملية الانضمام بعد الاستحواذ، وفقًا للاتصالات الداخلية. ومع ذلك، فإن عدم وجود أمان وظيفي للعديد من العاملين بموجب هذا النموذج أثار مخاوف بشأن استدامة العمل على المدى الطويل، وتماسك الفريق، واتساق العمليات.

هذا النهج يتناقض مع نماذج التوظيف التقليدية في التكنولوجيا المالية، التي غالبًا ما تركز على الاحتفاظ طويل الأمد وبناء المعرفة الداخلية، خاصة في المجالات المنظمة مثل دعم الضرائب.

اختبار تنفيذ خطة الإنقاذ

بينما وضعت الشركة الأم الجديدة لـ Bench خططًا لتوسيع الميزات والموارد البشرية، فإن التطورات الأخيرة تبرز مدى تعقيد إعادة إحياء شركة تكنولوجيا مالية واجهت إغلاقًا كاملًا قبل أقل من عام.

ترك الإغلاق الأصلي فجوة في الخدمة للعديد من العملاء وأضعف الثقة — خاصة بين من يعتمدون على إعداد الضرائب في الوقت المناسب والمحاسبة المستمرة. وإعادة بناء تلك الثقة مع تنفيذ استراتيجية إعادة الهيكلة تمثل تحديًا كبيرًا لشركة Employer.com وقيادة Bench المتبقية.

بينما تعدل الشركة أسعارها، وهيكل قوتها العاملة، ونموذج خدماتها، فإن قدرتها على الاحتفاظ بالعملاء واستقرار العمليات ستحدد على الأرجح ما إذا كانت جهود التعافي ستؤدي إلى تحول حقيقي — أو انتكاسة أخرى.