Build-A-Bear فكّ شفرة علاقة المؤسس والرئيس التنفيذي للخلف

مرحبًا من نيويورك المكسوة بالثلوج! قبل أن تغطي الثلوج المدينة، قضيت هذا الأسبوع في مؤتمر كلية إدارة الأعمال بجامعة كولومبيا حول التجزئة والسلع الفاخرة. كان من دواعي سروري مقابلة ماكسين كلارك، مؤسسة شركة Build-A-Bear، إلى جانب الرئيس التنفيذي الحالي للشركة، شارون برايس جون.

تناول حديثنا أعمال Build-A-Bear أمام جمهور من طلاب الماجستير في إدارة الأعمال. كانت كلارك في الأساس مخترعة فئة البيع بالتجزئة التجريبية، وتركت وظيفة مرموقة في البيع بالتجزئة بشركة Payless للمراهنة على فكرتها في عام 1997. جاءت برايس جون بعد أكثر من عقد من الزمن، مع خبرة في أكبر صانعي الألعاب على سيرتها الذاتية، لمساعدة Build-A-Bear على تعزيز أعمالها. بعد ركود عام 2008، كانت الشركة مثقلة بتكاليف العقارات المرتفعة وتكافح لمواكبة طرق التسوق المتغيرة.

لقد قابلت برايس جون من قبل حول Build-A-Bear، وهي قصة مثيرة بحد ذاتها — فقد حولت ما كان في السابق عملًا قائمًا على الحضور الشخصي فقط وأضافت قسمًا قيمًا للتجارة الإلكترونية من خلال استغلال لحظات الحنين لدى البالغين، وهو شيء يمكن للعلامات التجارية للأطفال الاستفادة منه عندما يبلغون 25 عامًا. وهو ظاهرة تسميها “Kidulting”. ويشتري البالغون بسعادة دمىهم المفضلة عبر الإنترنت، بينما لا يزال الأطفال قادرين على تجربة سحر بناء دميتهم الخاصة في المتجر. ساعد كلا العاملين على جعل Build-A-Bear شركة تقترب من تحقيق إيرادات تصل إلى 500 مليون دولار.

ما لفت انتباهي أكثر في هذا الحديث هو كيف أن كلارك وبرايس جون هما حقًا ثنائي ديناميكي. عند الحديث معهما، يمكنك أن ترى الصداقة والاحترام الذي يدفع علاقتهما. وهذا بالتأكيد ليس دائمًا الحال بين مؤسس ومدير تنفيذي تم تعيينه ليتولى إدارة الشركة بعده.

سألت كلا القائدين عن سر بناء علاقة قوية كهذه. كان الأمر بسيطًا: “كنا نريد ذلك”، قالا لي. كان كل منهما يحترم خبرة الآخر، حيث كانت كلارك تفهم ما تحتاجه Build-A-Bear للنجاح في السنوات القادمة، وكانت برايس جون تطلب رأي كلارك أو تطلعها على التغييرات الكبيرة والصغيرة. تقول برايس جون إنها لا تفهم لماذا لا يقدر المديرون التنفيذيون المشغلون أو الذين يغيرون مسار الشركة وجهة نظر المؤسس؛ من الواضح أن شيئًا ما نجح، وإلا لما كانت هناك شركة تُدار، على حد قولها. ومع ذلك، فإن بناء شراكة قوية كهذه استلزم نية وجهد.

وهكذا، بعد أكثر من عقد من الزمن، يقف الثنائي على المسرح معًا يشاركان وجهات نظرهما الفريدة حول البيع بالتجزئة — وهو شيء يمكن لأي شركة تنتقل من قيادة المؤسس أن تتعلم منه.

إيما هينشليف
emma.hinchliffe@fortune.com

النشرة الإخبارية “أقوى النساء يوميًا” هي موجز يومي من فورتشن للنساء الرائدات في عالم الأعمال. اشترك هنا.

أيضًا في العناوين

خيبة أمل في الأولمبياد. بعد فوز فريق الرجال والنساء الأمريكيين في الهوكي بالميداليات الذهبية، تلقى الفريق الرجال اتصالًا من الرئيس ترامب. قال ترامب: “سوف نقيم في البيت الأبيض… سنستمتع ببعض المرح، لدينا ميداليات لكم. ويجب أن أقول لكم، سنضطر إلى دعوة فريق النساء أيضًا، أنتم تعلمون ذلك، أليس كذلك؟” ضحك الفريق. وأضاف ترامب أنه “ربما سيتم عزله” إذا لم يدعُ فريق النساء إلى البيت الأبيض. ياهو

آخر اعتقال لإيبستين. اعتقلت الشرطة البريطانية بيتر ماندلسون، السفير البريطاني السابق لدى الولايات المتحدة، للاشتباه في سوء السلوك في المنصب العام — وهو نفس التهمة التي وجهت إلى الأمير أندرو السابق. تبين أن ماندلسون أرسل رسائل سرية حكومية عبر البريد الإلكتروني إلى جيفري إيبستين. وول ستريت جورنال

رئيس المكسيك يواجه العصابات. تحت قيادة الرئيسة كلاوديا شينابوم، حددت الحكومة المكسيكية وقتلت نميشيو أسيغيرا سيرفانتس، زعيم كارتل جاليسكو الجديد المعروف باسم إل مينشو. قدمت القوات الأمريكية معلومات، لكنها لم تشارك في العملية. إن القضاء على زعيم الكارتل يُعد نجاحًا سياسيًا كبيرًا لشينابوم، التي واجهت ضغطًا هائلًا من الرئيس دونالد ترامب بشأن الأمن القومي وتدفق المخدرات. بلومبرج

حاكم فيرجينيا أبيجيل سبانبرجر ستلقي رد الحزب الديمقراطي على خطاب حالة الاتحاد. ستتحدث سبانبرجر، أول حاكمة أنثى في فيرجينيا، من المنطقة التاريخية في كولونيال ويليامزبيرغ. ترشحت على أساس قضايا تتعلق بالقدرة على التحمل وغيرها من القضايا الاقتصادية، لذا من المتوقع أن تكون تلك في مقدمة ردها على ترامب. سياسي

اتحاد دوري كرة السلة النسائية لا يزال يتفاوض. يقترح أحدث عرض مضاد للاعبات الساعيات لعقد جديد بعض التنازلات بشأن سكن اللاعبات، لكن الدوري واللاعبات لا يزالان بعيدين عن الاتفاق بشأن قضية تقاسم الإيرادات. إسبن

مستقبل بات مكراث. دخلت علامة مكياج الفنانة الشهيرة إفلاسًا، لكنها تجد طريقًا للمضي قدمًا. ستوفر شركة GDA PMG Funding تمويلًا جديدًا بقيمة 10 ملايين دولار كديون في حيازة المدين، و20 مليون دولار كرأس مال عامل بعد الخروج من الإفلاس، مع الحفاظ على حصة الأسهم المسيطرة. ستتحول مكراث من منصب الرئيس التنفيذي إلى رئيسة قسم الإبداع. ريتيل دايف

على راداري

في سلسلة وثائق Top Model، تيرا لم تعد تسيطر نيويورك تايمز

أليسا ليو وأربع دقائق غيرت الأولمبياد إلى الأبد وول ستريت جورنال

هل هناك شيء لن تقوله ليزا رينا؟ نيويورك تايمز

كلمات الختام

“كل لحظة كانت مذهلة. كل لحظة كانت تستحق العناء.”

— ليندسي فون عن مشاركتها في أولمبياد ميلانو — على الرغم من أنها كشفت مؤخرًا أنها كانت على وشك بتر ساقها بعد حادثها

هذه هي النسخة الإلكترونية من MPW Daily، النشرة الإخبارية اليومية عن وأبرز النساء الأكثر قوة في العالم. اشترك ليصلك مجانًا إلى صندوق بريدك.