شركة يونايتد إيرلاينز تقلل من المكافآت للمسافرين الذين لا يمتلكون بطاقتها الائتمانية في إعادة هيكلة MileagePlus

في هذا المقال

• UAL

تابع أسهمك المفضلة إنشاء حساب مجاني

شاهد الآن

فيديو 1:52 01:52

شركة الطيران المتحدة تعيد تصميم برنامج MileagePlus — إليك ما يجب معرفته

شركات الطيران

هل لا تملك بطاقة ائتمان United Airlines؟ قريبًا ستكسب أميال أقل من المسافرين الآخرين.

تقوم شركة الطيران المتحدة بإعادة تصميم برنامج MileagePlus للمسافرين الدائمين لتكريم المسافرين بأميال أكثر وأسعار استرداد أقل، بما في ذلك بعض مقاعد درجة رجال الأعمال الطويلة — إذا كانت لديهم واحدة من بطاقات الائتمان الخاصة بالشركة. هذه هي الخطوة الأخيرة من قبل شركة طيران لمكافأة عملائها الأكثر إنفاقًا.

تمثل التغييرات أكبر تغيير في البرنامج المربح منذ أكثر من عقد، حين بدأت United بمكافأة العملاء بناءً على مقدار إنفاقهم — وليس فقط على المسافة التي يقطعونها.

قال المدير التجاري الرئيسي لشركة United، أندرو نوتشلا، في مقابلة مع CNBC إن الشركة كانت تعمل على هذه التغييرات منذ حوالي 18 شهرًا، وأن الهدف هو مكافأة عملائها الأكثر ولاءً.

ويأتي هذا التحول أيضًا في ظل محاولة United للتميز في سوق يتزايد تنافسيته بشكل مستمر فيما يخص السفر وبطاقات المكافآت الائتمانية. يشمل هذا المجال أيضًا بطاقات American Express Platinum، وCapital One Venture X، وChase Sapphire Reserve.

طائرات شركة الطيران United Airlines تتجه للإقلاع من مطار سان فرانسيسكو الدولي.

تايفون كوسكون | أناضول | جيتي إيماجز

قال نوتشلا: “في مجال بطاقات الائتمان بشكل عام، تغير الكثير خلال الخمس إلى العشر سنوات الماضية من حيث عدد بطاقات السفر الائتمانية الموجودة”. وأضاف: “ما أفكر فيه أثناء إجراء هذه التغييرات على United هو التأكد من أنه إذا كنت تحمل بطاقة الائتمان، فهي في أعلى قائمة المحفظة، وإذا لم تكن تحملها، فهناك سبب يجعل الحصول على البطاقة مغريًا جدًا إذا كنت ترغب في السفر مع United Airlines وإذا كنت ترغب في رحلة إلى تاهيتي أو روما أو أي مكان آخر قد نتمكن من أخذك إليه.”

سيسري مفعول التغييرات اعتبارًا من 2 أبريل. تخطط United لعرض رحلات الجوائز المخفضة على موقعها الإلكتروني “حتى يتمكن العملاء من رؤية مدى التوفير الذي يمكن أن تحققه بطاقة United عند السفر”، حسبما ذكرت الشركة.

تحديث برنامج الولاء الخاص بـ United هو جزء من اتجاه بين شركات الطيران لمكافأة أعضاء برامج المسافرين الدائمين بناءً على مقدار إنفاقهم. قبل حوالي عقد من الزمن، عدلت شركات الطيران الكبرى برامج الولاء الخاصة بها لمكافأة العملاء على أساس الدولارات التي ينفقونها بدلاً من الأميال التي يقطعونها.

كما تشجع شركات الطيران العملاء على التسجيل للحصول على بطاقاتهم الائتمانية من خلال تقديم مزايا مثل عدم فرض رسوم على الأمتعة المشحونة والصعود المبكر إلى الطائرة.

ما الذي يتغير في برنامج MileagePlus الخاص بـ United

سيحصل حاملو بطاقة MileagePlus الأساسية على أميال أكثر لكل دولار يُنفق على رحلات United مقارنةً بالعملاء غير الحاملين للبطاقة، وبمعدلات أعلى مما هي عليه حاليًا. كما تزداد أرباحهم عندما يستخدمون البطاقة فعليًا لشراء التذكرة.

وفي الوقت نفسه، سيحصل العملاء غير الحاملين للبطاقة على أميال أقل مما يحصلون عليه اليوم.

على سبيل المثال، المسافر الذي لا يحمل بطاقة ائتمان مشتركة مع United Airlines سيحصل على ثلاث أميال لكل دولار يُنفق على تذكرة، وهو أقل من الخمسة أميال الحالية. بموجب الهيكل الجديد، يمكن لحامل البطاقة أن يكسب ستة أميال، وأكثر إذا استخدم البطاقة لشرائها. كما أن حاملي حالة MileagePlus المميزة يربحون أميالًا بمعدل أعلى أيضًا.

سيحصل حاملو بطاقة الخصم الخاصة بـ United أيضًا على المزيد من الأميال، بمجرد إنفاقهم 10,000 دولار، حسبما ذكرت الشركة.

خصومات سعر الاسترداد لحاملي البطاقات

سيسمح الآن لـ United للعملاء الذين يحملون إحدى بطاقاتها الائتمانية باسترداد أميالهم مقابل رحلات جوية بخصم لا يقل عن 10% مقارنةً بأولئك غير الحاملين للبطاقة.

قالت الشركة إن، كمثال، تذكرة جوائز الدرجة الاقتصادية التي كانت تكلف 15000 ميل ستصبح بسعر 13500 ميل بدون حالة Premier المميزة. وأوضحت United أنها تخصص مخزونًا خاصًا من تذاكر الجوائز المخفضة لحاملي البطاقات، بما في ذلك مقاعد Polaris من الدرجة العليا.

اقرأ المزيد من أخبار شركات الطيران على CNBC

• شركة الطيران United تعيد تصميم برنامج الولاء MileagePlus لصالح حاملي البطاقات الائتمانية
• شركة Spirit Airlines تبيع المزيد من الطائرات وتستدعي 500 مضيف طيران من الإجازة قبل عطلة الربيع
• إدارة الطيران الفيدرالية توقف فجأة رحلات إل باسو بسبب خطط وزارة الدفاع لتكنولوجيا مضادة للطائرات بدون طيار
• تزايد الضغط على مدير شركة American Airlines مع تأخر الشركة عن المنافسين
• شركة Southwest تنهي المقاعد المفتوحة بعد 54 عامًا. إليك كيف كانت الرحلة الأخيرة

مزايا للأشخاص ذوي الحالة المميزة

سيحصل أصحاب حالة MileagePlus Premier المميزة على خصومات أعمق وأفضل في استرداد الأميال. يحصل أصحاب الحالة مع بطاقة على خصم لا يقل عن 15% على تذاكر الأميال.

قالت United إن مقعدًا في مقصورة Polaris لدرجة رجال الأعمال الطويلة الذي يُقدر بـ200,000 ميل سيكون 170,000 ميل إذا كان حامل البطاقة لديه حالة Premier المميزة. وأضافت أن أقل أسعار “جوائز التوفير” لمقاعد Polaris ستكون متاحة لأعضاء MileagePlus الذين يحملون بطاقة United، وهي المقاعد التي كانت متاحة سابقًا فقط للأشخاص من الطبقات العليا.

كما تزداد معدلات أرباحهم إذا كان لديهم كل من البطاقة والحالة. ستحصل MileagePlus 1K، وهي أعلى فئة قبل خدمات Global، على 17 ميلًا لكل دولار يُنفق عند استخدام بطاقة United Club الخاصة بهم.

ماذا يحدث للمسافرين الاقتصاديين الأساسيين؟

لن يتلقى المسافرون الذين لا يحملون بطاقة ائتمان من United أميالًا على تذاكر الاقتصاد الأساسي. وقالت شركة American Airlines العام الماضي إنها لن تسمح بعد الآن للمسافرين في تلك الفئة بكسب الأميال، بعد خطوة مماثلة من Delta Air Lines. ومع ذلك، هناك استثناء لحاملي حالة Premier المميزة من United، الذين لا يزال بإمكانهم كسب الأميال في الاقتصاد الأساسي.

ماذا عن المسافرين للأعمال؟

غالبًا ما يتعين على المسافرين للأعمال الحجز باستخدام بطاقات ائتمان الشركات وفقًا لسياسات السفر الخاصة بالشركة. لكن قالت United إن الأفراد الذين يحملون بطاقة ائتمان أو خصم من United بشكل شخصي سيحصلون على أميال أكثر من الموظف الذي لا يحملها.