الناس غالبًا ما يكون لديهم شعور نسبي تجاه الخير والشر: في البداية، عندما تكون لطيفًا جدًا مع الآخرين، سرعان ما يعتبرون ذلك أمرًا مفروغًا منه، وبعد ذلك، حتى لو عدت إلى الوضع الطبيعي، يُعتقد أنك أصبحت سيئًا؛ وإذا كانت البداية ببرود ثم تحسنت، فإن الزيادة ستُعتبر أكثر قيمة، وتبدو أكثر أهمية. والأمر المخيف هو أن الناس لا يتذكرون مدى لطفك، بل يتذكرون ما إذا كنت قد أصبحت سيئًا. لذلك، الشيء الحقيقي المهم بين الناس ليس أن تكون جيدًا أولاً أو سيئًا أولاً، بل هو الحفاظ على الاستقرار، وعدم استنزاف حسن النية بشكل مفرط، وبناء العلاقات على أساس موثوق به يمكن التنبؤ به على المدى الطويل.