في عصر تزايد المنافسة في السوق، ما هو في الواقع الحصن المنيع؟ بدلاً من بناء الجدران والجدران، من الأفضل التفكير في كيفية توصيل ما يريده المستخدمون بسرعة وبأفضل شكل ممكن. بصراحة، القدرة على تحقيق ذلك بشكل مستقر أصبحت في حد ذاتها حصنًا منيعًا يصعب على الآخرين نسخه. رد الفعل السريع، تجربة المستخدم الممتازة، الاحترافية والموثوقية — هذه الأشياء التي تبدو بسيطة، يشعر بها المستخدمون بوضوح. أولئك الذين يعتقدون دائمًا أن الحواجز التقنية أو الميزة الأولى ستوفر لهم حماية، غالبًا ما يُ淘汰ون من السوق. في النهاية، يبقى اللاعبون الذين يضعون المستخدم في القلب، ويواصلون تحسين قدراتهم على التسليم.