مراكز الترفيه المادية في نتفليكس: هل يمكن أن تصبح رمزًا للولاء في مراكز التسوق الأمريكية التي تعاني من مشاكل؟

اللعب الاستراتيجي وراء Netflix House

أطلقت Netflix مؤخرًا Netflix House Philadelphia، مما يمثل تحولًا كبيرًا نحو تجارب البيع بالتجزئة المادية. الشركة تركز بشكل مكثف على هذه الاستراتيجية مع دالاس الشهر المقبل وموقع في لاس فيغاس مقرر لعام 2027. لكن هل هذا تطور تجاري شرعي أم مجرد اختبار للمياه؟ الجواب يعتمد على ما إذا كانت هذه المساحات يمكن أن تعمل كرموز ولاء حقيقية لقاعدة مشتركي البث الخاص بالشركة.

المكان الأول يشغل 100,000 قدم مربع من مساحة سابقة لـ Lord & Taylor داخل مركز King of Prussia. بدلاً من إنشاء وجهة جديدة تمامًا، تقوم Netflix بتحويل المواقع التجارية المهجورة إلى مراكز ترفيهية تعزز العلامة التجارية بشكل استراتيجي. هذا النهج يدل على الثقة في النموذج مع الحفاظ على نفقات رأس المال معقولة.

المقاييس المبكرة تروي قصة واعدة

خلال خمسة أيام فقط من ظهوره في 10 نوفمبر، أظهر Netflix House Philadelphia مؤهلات مبكرة مثيرة للإعجاب. تقييمات Google Maps تظهر بالفعل تصنيف 4.6 نجوم عبر 86 مشاركة—وهو إنجاز يتطابق مع تصنيف مركز King of Prussia نفسه (على الرغم من تراكمه على مدى فترة أطول). في الوقت نفسه، أعطاه مستخدمو Yelp متوسط تقييم 4.5 مبكر، مما يشير إلى شعور إيجابي مستمر عبر منصات المراجعة.

سجلت Apple Maps ردود فعل مختلطة مع مراجعتين، في حين أن TripAdvisor لم يقم بعد بتصنيف المكان. تبرز حركة Google Maps كقناة اكتشاف رئيسية للمعالم المحلية.

داخل التجربة: المحتوى كرمز ولاء

تُظهر المساحات المادية لـ Netflix ممتلكات الشركة الرئيسية: المخلوق من Stranger Things، شخصيات Wednesday الأيقونية، حراس Squid Game، مغامرات One Piece البحرية، وفرقة Bridgerton. يظهر أحدث KPop Demon Hunters في منطقة الطعام ومتجر الهدايا، على الرغم من أنه لا يملك منطقة تفاعلية مخصصة بعد.

معظم التجارب مجانية للمشتركين الحاليين، على الرغم من أن العروض المميزة مثل غرفة الهروب One Piece تتطلب رسومًا إضافية. تركز فلسفة التصميم على تعزيز ارتباط العلامة التجارية—سيقوم العديد من الزوار على الأرجح بزيارة Stranger Things أو لحظات Bridgerton بشكل عضوي أثناء استكشاف مناطق المحتوى الأخرى.

هذه الهيكلة تحول Netflix House إلى أكثر من مجرد ترفيه—إنها رمز ولاء، تعمق علاقات المشتركين من خلال تجارب علامة تجارية غامرة، مع توليد إيرادات ثانوية من خلال الطعام والبضائع.

توقعات الحجم: ترفيه المول الواقعي، وليس بديل ديزني

يعمل Netflix House في عالم مختلف تمامًا عن ديزني وورلد. المقارنة تنهار على الفور: مساحة Netflix تمتد على 100,000 قدم مربع، بينما يستهلك موقف سيارات مملكة السحر وحده 1.8 مليون قدم مربع. يشبه المرفق مركز ترفيه مول ضخم—فكر في مناطق ترفيهية بحجم ثلاث مرات أكبر بدلاً من وجهة تلهم حجوزات عبر البلاد.

مواقع دالاس ولاس فيغاس ستعمل أيضًا كتجارب جذابة إقليميًا، وليس كمرتكزات لرحلات العطلات. قد يزورها العائلات بالقرب من فيلادلفيا؛ وأولئك في DFW أو فيغاس قد يضطرون لزيارتها أثناء تواجدهم في المدينة. هذا هو التموضع السوقي الواقعي.

فرصة العقارات

تكشف استراتيجية اختيار المواقع لدى Netflix عن تفكير متعمد. استعاد موقع فيلادلفيا مكانة مركز Lord & Taylor المهجور. ستشغل دالاس متجر Belk فارغ منذ يناير 2020—أي حوالي أربع سنوات من الإهمال في تراجع فئة التجزئة الكبرى. هذه ليست أماكن تجزئة فاخرة، بل فرص مخفضة بسبب الإفلاس.

تخالف نسخة لاس فيغاس هذا النمط، حيث تستخدم بناءً جديدًا بجانب ممر النخبة في الشريط. يختبر هذا التنويع ما إذا كانت Netflix House تؤدي بشكل مختلف مع تموضع فخم مقابل عمليات التجديد.

إذا نجحت Netflix في تفعيل هذه المساحات المهملة من المول، فإن التوسع يبدو حتميًا—خصوصًا في الأسواق الإعلامية الكبيرة بما يكفي لدعم فرق NFL. المولات الإقليمية بحاجة ماسة إلى حركة مرور تعتمد على المحتوى، وNetflix تمتلك IP جذابة وقياس مشتركين كبير.

سؤال الاستدامة

التحدي الحقيقي لـ Netflix ليس في افتتاح مواقع Netflix House—بل في الحفاظ على الصلة وزخم الحركة. يجب على الشركة أن تجدد التجارب باستمرار، وتقدم تفعيلات محتوى جديدة، وتمنع الرتابة مع مرور الوقت. توفر البنية التحتية الراسخة والجاذبية التاريخية لديزني جاذبية مستمرة؛ بينما تعتمد Netflix تمامًا على دورات المحتوى وتفاعل المشتركين.

ما إذا كانت هذه المساحات ستتحول إلى رموز ولاء حقيقية أم تظل معالم جديدة سيحدد جدوى النموذج. ستكون الـ 18 شهرًا القادمة تعليمية مع نضوج فيلادلفيا وزيادة شعبية دالاس.

الخلاصة

تمثل Netflix House توسعة مدروسة ولكن متواضعة تتجاوز البث المباشر. فهي لا تتنبأ بانتقال إمبراطورية الترفيه. بدلاً من ذلك، فهي استراتيجية محسوبة لتعميق ولاء المشتركين مع تحقيق أرباح من أصول العلامة التجارية. ما إذا كان ذلك يبرر تخصيص رأس مال مستمر يتطلب فترات مراقبة أطول وقياسات حركة مرور مستدامة عبر جميع الأماكن الثلاثة.