في تداول العملات الرقمية الشهير بشكل متزايد اليوم، الحفاظ على أمان أموال المستخدمين ومعلوماتهم أمر حاسم. كمنصة تداول العملات الرقمية الرائدة عالميًا، Gate كانت دائمًا ملتزمة بتوفير بيئة تداول آمنة وشفافة للمستخدمين. ومع ذلك، هناك بعض الجناة الذين ينتحلون صفة مسؤولي Gate أو الموظفين، محاولين ارتكاب عمليات احتيال من خلال المكالمات الهاتفية، الرسائل النصية، البريد الإلكتروني، إلخ. سيقوم هذا المقال بإرشادك حول كيفية التعرف على مثل هذه الأنشطة الاحتيالية والإبلاغ عنها إلى خدمة عملاء Gate لحماية حقوقك ومصالحك الشرعية.
العنايات المشتركة
يشارك المجرمون عادة في الاحتيال من خلال الطرق التالية:
- التنكيت بالتمثيل بأنه شخصية رسمية تتصل بالمستخدمين الادعاء بأنه من موظفي Gate عبر الهاتف أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني، مع ذكر أن حساب المستخدم في خطر وطلب التعاون لحل المشكلة.
- تحفيز تنزيل البرمجيات الخبيثة يتطلب من المستخدمين تنزيل تطبيقات معينة للتحقق من الفيديو أو للحد من المخاطر، ولكن الهدف الفعلي هو الحصول على السيطرة على أجهزة المستخدمين.
- طلب معلومات حساسة تتطلب معلومات حساسة مثل كلمة مرور الحساب، رمز التحقق عبر الرسائل القصيرة، عنوان البريد الإلكتروني، إلخ.
- إرسال رابط مزيف التصيد: إرسال روابط مواقع ويب رسمية مزيفة عبر رسائل نصية أو بريد إلكتروني لإغراء المستخدمين بالنقر وإدخال المعلومات الشخصية.
كيفية تحديد السلوك الاحتيالي
- لن يطلب الموظف معلومات حساسة لن يطلب الرسميون والموظفون في Gate كلمة المرور الخاصة بحسابك أو رمز التحقق عبر رسائل SMS، وما إلى ذلك بأي شكل من الأشكال.
- لن يطلب منك المسؤول تنزيل برامج من جهات خارجية Gate: لن نطلب منك تنزيل أي تطبيقات غير رسمية للتحقق أو المخاطرة بالإزالة.
- لن يقوم المسؤول بإرسال روابط مشبوهة لن تحتوي الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني الرسمي على أي روابط مشبوهة، يمكن الوصول إلى جميع الروابط الرسمية عبر قناة التحقق الرسمية التحقق.
كيفية الإبلاغ عن الاحتيال إلى خدمة عملاء Gate
إذا واجهت نشاطات احتيالية مشتبه فيها، يمكنك الإبلاغ عنها إلى خدمة العملاء في Gate من خلال القنوات الرسمية:
- خدمة العملاء عبر الإنترنت تسجيل الدخول موقع بوابة الرسمي انقر فوق زر "خدمة العملاء عبر الإنترنت" في الزاوية السفلية اليمنى للتواصل مع خدمة العملاء في الوقت الحقيقي، وصف بالتفصيل الحالة التي تواجهها.
- تقديم تذكرة Gate: تداول العملات الرقمية مركز المساعدة في الصفحة، اختر 'تقديم تذكرة'، املأ وصف المشكلة ذات الصلة وقم بتحميل الأدلة ذات الصلة، وسيقوم فريق خدمة العملاء بمعالجة تقريرك بسرعة.
- الاتصال عبر البريد الإلكتروني : من خلال إرسال بريد إلكتروني إلى صندوق البريد الرسمي support@gate.com أرسل بريدًا إلكترونيًا، وصف المشكلة بالتفصيل، وقدم الأدلة ذات الصلة مثل سجلات الدردشة، ولقطات الشاشة، إلخ، لفريق خدمة العملاء للتحقيق.
المعلومات المطلوبة عند الإبلاغ
لمساعدة فريق خدمة العملاء في Gate على التعامل بفعالية أكبر مع تقريرك، يُرجى تقديم المعلومات التالية:
- معلومات الاتصال للنصابين مثل رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، رقم QQ، الخ.
- سجلات الاتصال سجلات الدردشة، سجلات المكالمات، إلخ مع النصابين.
- لقطات ذات صلة بما في ذلك لقطات الشاشة للرسائل والبريد الإلكتروني والروابط، إلخ.
- دليل آخر أي معلومات قد تكون مفيدة للتحقيق.
حماية نفسك والوقاية مسبقاً
- تحديث كلمة المرور بانتظام قم بتغيير كلمة مرور الحساب بانتظام لضمان تعقيدها وفرادتها.
- تمكين توثيق ذو عاملين تمكين التوثيق ذو عاملين في إعدادات الحساب لزيادة أمان الحساب.
- لا تنقر على الروابط بمفردك لروابط تم إرسالها من قبل غرباء، كن يقظًا ولا تنقر عشوائيًا.
- التحقق من الهوية الرسمية Gate: يمكن الوصول إليها من خلال القناة الرسمية للتحقق تأكد مما إذا كان شخص الاتصال عضوًا رسميًا في الفريق.
من خلال اتخاذ الإجراءات المذكورة أعلاه، يمكنك منع الأنشطة الاحتيالية بشكل فعال والتعامل معها، مما يضمن أمان أموالك ومعلوماتك. Gate دائمًا تعمل يدًا بيد معك لخلق بيئة تداول آمنة وموثوقة.
