نظرة عامة على خدمة P2P「Shield」
من أجل تعزيز أمان وموثوقية التداولات النقدية من شخص لشخص (P2P)، أطلقت Gate خدمة Shield في منطقة التداول النقدي باليوان الصيني (CNY). يتم اختيار تجار Shield بعد اجتيازهم لفحوصات تأهيل صارمة من المنصة، وضوابط المخاطر، ومتطلبات الإيداع، ويحصلون على شارة تحقق حصرية.
إذا واجه البائع تجميدًا قضائيًا لحسابه بسبب التداول مع تاجر Shield، يمكنه التقدم بطلب تعويض إذا كان مؤهلاً. ستقوم المنصة بتفعيل آلية تعويض مشتركة لضمان حماية أموال وحقوق البائع بالكامل.
قواعد تعويض P2P「Shield」
بالنسبة للطلبات المؤهلة للتعويض، ستقوم المنصة بتفعيل آلية تعويض مشتركة وفقًا للشروط التالية:
- معدل التعويض: 20% من قيمة الطلب
- الحد الأقصى للتعويض لكل طلب: 2,000 USDT
- المسؤولية: يتحمل كل من تاجر Shield والمنصة نسبة 50% من مبلغ التعويض؛
إذا لم يقم التاجر بدفع التعويض في الوقت المحدد، ستقوم المنصة بخصم المبلغ مباشرة من وديعته التأمينية. وإذا لم تكن الوديعة كافية، ستطلب المنصة من التاجر إعادة تعبئتها خلال فترة محددة، لضمان حماية المستخدم مع الحفاظ على مصداقية التاجر.
شروط الأهلية لتعويض P2P「Shield」
يجب على البائعين تقديم طلب تعويض خلال 30 يومًا من إتمام الطلب، وتحقق أي شرطين من الشروط التالية:
- تم تجميد حساب البائع لمدة ≥6 أشهر بسبب دفعة من تاجر Shield، ومؤكد من السلطات القضائية؛
- وجود مستند رسمي من السلطات القضائية يتعلق بهذا الطلب؛
- تم تجميد حساب البائع لمدة ≥6 أشهر فقط بسبب التداول مع تاجر Shield؛
- تثبت المنصة أن حسابي المشتري والبائع تم تجميدهما من نفس السلطة القضائية لمدة ≥6 أشهر؛
- تم تجميد حسابات بائعين آخرين تعاملوا مع تاجر Shield لمدة ≥6 أشهر في نفس الوقت؛
- وجود أدلة أخرى تثبت أن التجميد ناتج عن دفعة تاجر Shield.
لن يتم قبول طلبات التعويض في الحالات التالية:
- تم تنفيذ الطلب قبل أن يصبح التاجر تاجر Shield؛
- قدم البائع الطلب بعد 30 يومًا من إتمام الطلب؛
- التجميد ناتج عن إجراءات حماية بنكية، أو قيود على التداول غير المباشر، أو تم تجميد الحساب البنكي وتمت مساعدة التاجر في فك التجميد بالفعل.
عملية تعويض P2P「Shield」
- يكتشف البائع أن حسابه المستلم تم تجميده.
- التواصل مع البنك لتأكيد مدة التجميد؛ إذا كانت فقط 72 ساعة، يُرجى الانتظار حتى انتهاء المدة ثم إعادة التأكد من حالة الحساب.
- إذا أظهرت النتيجة وجود تجميد قضائي، يجب على البائع تقديم استئناف في الطلب وإرفاق شهادة التجميد.
- تقوم المنصة بالتحقق مما إذا كان التجميد ناتجًا عن دفعة تاجر Shield وفقًا لشروط الأهلية لتعويض P2P「Shield」.
- معالجة نتائج التحقق:
- إذا كان التجميد بسبب التاجر: يجب على التاجر مساعدة البائع في فك التجميد؛ وإذا تعذر رفع التجميد القضائي مبكرًا، يبقى التعويض مطلوبًا.
- إذا لم يكن التجميد متعلقًا بالتاجر: ستخطر المنصة البائع بعدم وجود تعويض. وإذا لم يوافق البائع، يجب عليه تقديم أدلة جديدة خلال 7 أيام عمل، وإلا يعتبر القرار الأصلي نهائيًا.
6. بمجرد تأكيد المنصة لأهلية التعويض، ستقوم بدفع المبلغ للبائع خلال 3-5 أيام عمل، وإبلاغ التاجر بسداد حصته خلال 14 يومًا، لضمان حماية حقوق البائع بالكامل.
الأسئلة الشائعة
س1: ما هو تاجر 「Shield」 وما الفرق بينه وبين التجار العاديين؟
ج: تاجر Shield هو تاجر عالي الجودة تم اختياره من قبل المنصة، ويضع وديعة ويقبل التزامات التعويض. عند التداول مع تاجر Shield، إذا حدث تجميد قضائي أو أحداث استثنائية أخرى أدت إلى خسائر في الحساب، يمكن للطلبات المؤهلة التقدم بطلب تعويض من المنصة. هذا يوفر حماية أعلى مقارنة بالتجار العاديين.
س2: إذا تم تجميد حسابي قضائيًا بسبب التداول مع تاجر Shield، هل أضمن الحصول على تعويض؟
ج: ليس بالضرورة. يتم صرف التعويض فقط إذا تم استيفاء شروط المنصة، مثل: أن يكون التجميد مرتبطًا مباشرة بدفعة تاجر Shield، وتقديم أدلة صالحة ضمن الفترة المحددة، وأن يكون سبب الحالة بالفعل دفعة التاجر. التجميدات الناتجة عن تصرفات البائع نفسه (مثل التداولات الرمادية أو مخالفات الحساب) غير مشمولة.
س3: ما هو معدل التعويض والحد الأقصى؟
ج: تتقاسم المنصة وتاجر Shield المسؤولية: 20% من قيمة الطلب، وبحد أقصى 2,000 USDT لكل طلب. ستقوم المنصة بدفع كامل مبلغ التعويض لك، وتستخدم وديعة التاجر لضمان حقوقك.
س4: هل يمكنني الاستئناف إذا لم أوافق على قرار المنصة الأولي؟
ج: نعم. يمكنك تقديم أدلة إضافية خلال 7 أيام عمل إذا كنت تعتقد أن القرار الأولي غير مكتمل أو غير صحيح. إذا لم يتم تقديم أدلة خلال هذه الفترة، يعتبر القرار الأصلي نهائيًا.
س5: متى سأستلم التعويض بعد الموافقة عليه؟
ج: تصرف المنصة التعويض فور التأكيد، عادة خلال 3–5 أيام عمل، لضمان أمان وسهولة وصول أموالك.
ملاحظات خاصة
- آلية 「Shield」تنطبق فقط على خدمات Gate P2P في منطقة التداول النقدي باليوان الصيني (CNY) ولا تشمل مناطق العملات النقدية الأخرى أو مجالات الأعمال المختلفة.
- المنصة غير مسؤولة عن التجميدات القضائية نفسها؛ التعويض فقط للحالات المؤهلة ضمن هذه الآلية.
- Gate غير مسؤولة عن الخسائر الناتجة عن تصرفات غير سليمة أو مستندات مزورة أو مطالبات كيدية من المستخدمين أو التجار.
- إجراءات الحماية البنكية، وقيود المعاملات غير المباشرة، وأنواع التجميد غير القضائي غير مشمولة.
- بمشاركتك في هذه الآلية، يعتبر التاجر قد قرأ ووافق على جميع القواعد والمسؤوليات ذات الصلة.
- تحتفظ Gate بحق تعديل أو تغيير أو إلغاء آلية 「Shield」في أي وقت، كما تحتفظ بحق التفسير النهائي للقواعد والتعويض وشروط الأهلية وحالة التاجر.
للتقدم بطلب تعويض أو لمزيد من التفاصيل، يرجى التواصل مع دعم العملاء الصيني لخدمة Gate P2P.
